Конверсия (conversion) — это доля людей, выполнивших нужное действие: покупку, регистрацию, подписку, заявку. Считается как число целевых действий, делённое на число посетителей, умноженное на 100%. Конверсия — ключевой показатель эффективности на каждом шаге воронки.
Конверсий в кампании может быть несколько: переход по ссылке, добавление в корзину, оформление заказа. Анализируя воронку продаж по шагам, можно увидеть, где теряются пользователи, и точечно улучшать слабые места.
Рост конверсии напрямую удешевляет результат: при том же трафике больше действий означает меньший CPA. На конверсию влияют качество посадочной страницы, релевантность аудитории и убедительность оффера.
Пример из практики. На посадочную страницу пришло 10 000 человек, заказ оформили 320 — конверсия 3,2%. После упрощения формы заказа конверсия выросла до 4,5%, что дало +130 заказов без увеличения бюджета.